Як підвищити юзабіліті сайту?

Щоб сформувати цільову аудиторію, ефективно просувати бренд, справити враження на користувачів, необхідно попрацювати над таким питанням, як юзабіліті – зручність використання інтернет ресурсу. У даній публікації Ви дізнаєтесь про те, як підвищити юзабіліті сайту.

Над вирішенням цього питання працює ціла команда фахівців серед якої програмісти, дизайнери, маркетологи і копірайтери. Зручність використання є дуже важливим аспектом практично для будь-якого сучасного веб проекту. Якщо користувачам зручно перебувати на Вашому ресурсі, шукати потрібну інформацію і здійснювати будь-які дії, вони обов’язково висловлять бажання повернутися до Вас ще для того, щоб почитати свіжі новини або зробити замовлення. Тепер давайте більш детально розберемося, що саме потрібно зробити, щоб сайт був популярним і мав хороший цільовий трафік.

Підвищуємо юзабіліті сайту – прибираємо зайву інформацію

Більше половини цільових покупців відмовляються від придбання товарів якщо на сайті представлено багато інформаційного сміття. Його користувачі не люблять багато читати. Надавайте тільки найкорисніше, актуальне. Згідно зі статистикою, більшість інтернет користувачів читає тільки близько тридцяти відсотків з усього представленого текстового контенту. Юзабіліті сайту безпосередньо залежить від якості контенту. Найважливішу інформацію найкраще розміщувати вгорі веб сторінки.

Структура веб сторінок

Для нормального сприйняття інформації дуже важливим є її правильне розташування. Якщо структура сайту є невпорядкованою, користувачеві буде важко орієнтуватися і швидше за все інтерес до Вашого ресурсу буде втрачено. Дуже важливо, щоб структура була однаковою для більшості основних сторінок. Наприклад, це в першу чергу стосується меню і хедера.

Навігація

Перегляд будь-якого сайту починається з панелі навігації. Найкраще якщо меню з категоріями і підкатегоріями розміщено в вертикальному положенні. Всі номери повинні вести на цільові сторінки з релевантною інформацією. Для інтернет-магазинів важливо, щоб потенційному клієнтові не довелося надто довго добиратися до потрібного йому товару. Ідеальним варіантом буде перехід в категорію, вкладену категорію й на картку товару, де власне можна додати його в кошик і перейти до оформлення замовлення. Також слід прибрати всі посилання з помилкою 404, які ведуть в нікуди.

Розміщення контенту

Для підвищення юзабіліті сайту різний за змістом контент найкраще розміщувати в окремих блокових елементах. Таким чином набагато легше сприймати інформацію. Наприклад на головній сторінці інтернет магазину в одному блоці розміщують текстовий контент, у другому – блок з новинками, третьому – блок з популярними товарами, четвертому – перелік брендів і т. д. На лендінгах в окремих блоках присутня інформація про саму комерційну пропозицію, переваги компанії , тригери довіри і формою підписки або оформлення замовлення.

Для кращого сприйняття текстовий контент потрібно структурувати, оформляти у вигляді підзаголовків різного рівня, списків. Важливі моменти можна також виділяти курсивом або жирним текстом, кольором. Головне розуміти, що контент повинен бути релевантним і унікальним. Тобто, нести в собі інформацію, яка раніше ніде не зустрічалася в мережі. Контент з високим рівнем унікальності подобається не тільки користувачам, але і пошуковим системам, що сприяє просуванню сайту на вигідні позиції пошукової видачі.

Графічні елементи

Графіка в тему не тільки прикрасить зовнішній вигляд веб сторінки, але і може донести клієнту важливу інформацію набагато швидше ніж текстовий контент. Для даної мети резонно використовувати статичні зображення, не надто важку анімацію, відео контент.

Завантаження веб сторінки

Юзабіліті сайту можна підвищити якщо оптимізувати швидкість завантаження веб сторінок. Більшість користувачів готові чекати завантаження сайту не більше двох секунд. На третій секунді чотири з п’яти гостей йдуть безповоротно. Що може обтяжувати завантаження веб сторінки?

В першу чергу складна графіка з присутністю відео контенту, важкими графічними елементами в їх великій кількості. У наш час проблем зі швидкістю інтернет з’єднання немає. Практично всі використовують для серфінгу по сайтах сучасні браузери, але тим не менш над таким питанням, як швидкість завантаження варто задуматися.

Для перевірки швидкості існує багато онлайн сервісів завдяки яким Ви дізнаєтеся наскільки швидким в плані завантаження є Ваш проект абсолютно безкоштовно. Виходячи від отриманих показників можна робити висновки і приступати до якихось певних дій. Наприклад до оптимізації графіки.

Особливості дизайну

Юзабіліті сайту також залежить і від особливостей дизайну. Сучасний сайт повинен бути адаптованим під мобільні пристрої та коректно виглядати у всіх браузерах. Приблизно близько сімдесяти відсотків користувачів переглядають сайти за допомогою айфонів, смартфонів і планшетних пристроїв. Мобільна версія сайту дозволяє потенційному клієнту переглядати на невеликому екрані весь представлений контент, зручно користуватися навігацією і скористатися кнопкою миттєвого набору номера. Це вельми корисні функції для підвищення конверсії. До того ж будь-який макет повинен підлаштовуватися під різні розширення екрану.

Щоб клієнти запам’ятовували Вас варто подбати про розробки унікального корпоративного стилю. Також варто відзначити, що стиль дизайну повинен відповідати тематиці самого інтернет ресурсу.

Для гарного сприйняття інформації має значення формат тексту, (стиль і розмір шрифту, колір тексту), колір фону сторінок. Найлегше читати текст на білому тлі. Але блокові елементи, що містять різну інформацію, можна виділяти різними відтінками.

Ілюзія спілкування

Все, що представлено нижче також сприяє підвищенню юзабіліті сайту. Щоб здійснювався зростання продажів товарів або послуг потенційних клієнтів необхідно стимулювати короткими закликами до дії. Наприклад, у вигляді кнопки «Оформити замовлення», «Отримати безкоштовну консультацію». До того ж у користувачів сформується враження, що Ви завжди готові до контакту та надання допомоги, клієнтської підтримки.

Важливі технічні моменти

Вище в основному ми розглядали, як підвищити юзабіліті за допомогою візуальних, видимих ​​елементів на сайті. Тепер варто трохи приділити увагу різним технічним моментам, які позитивно впливають на свідомість користувачів і дозволяють залучати більше цільових відвідувачів.

Карта сайту для пошукових систем

Головне, щоб вся важлива інформація, що є присутньою на сайті, була донесена користувачам. Для цього необхідна швидка індексація всіх цільових сторінок. З цією метою створюють карту сайту в форматі xml з url цих веб сторінок. Посилання на файл варто розмістити в панелі веб майстра пошукових систем, а сам файл в кореневій папці сайту на сервері.

Пошукові боти спочатку шукають карту сайту і потім керуючись даними розміщеними в ній вносять ресурс в свою базу. Такий підхід хороший не тільки для підвищення юзабіліті сайту, але і для його SEO просування. Технічні сторінки, які не несуть ніякого смислового, інформаційного навантаження, навпаки можна закрити від індексації у файлі robots.txt.

Контактна інформація

Багато інтернет-магазинів втрачають клієнтів через банальну нестачу контактних даних. Номерів телефону від декількох операторів стільникового зв’язку досить. Тільки не варто забувати, що багато людей зараз спілкуються за допомогою Telegram, Viber, Whatsapp. Через скайп можна надавати консультації та навіть приймати замовлення. Краще відразу надати клієнтам всі можливі контакти використовуючи які можна легко вийти з Вами на зв’язок. Не забувайте також про соціальні мережі. У будь-якого серйозного бізнесу є онлайн представництва у вигляді бізнес-сторінок в Інстаграм, Фейсбук та інших соціальних медіа.

Працездатність програмних скриптів

Це дуже важливий момент, оскільки якщо у Вас не працює підписка, корзина або форма замовлення, можете вважати, що Ви втратите своїх клієнтів, відповідно і дохід. Варто ретельно перевіряти весь програмний код на валідність. Це стосується не тільки php скриптів і баз даних, а й html, css верстки. Якщо в «движку» багато багів їх потрібно негайно виправляти. Юзабіліті сайту безпосередньо залежить від працездатності програмних скриптів.

Швидка комунікація з клієнтами

Поспілкуватися з менеджерами-консультантами кожен бажаючий клієнт має можливість в телефонному режимі. Дуже добре якщо на сайті є живий чат в якому фахівець оперативно відповість на всі запитання потенційних клієнтів. Якщо відповідати оперативно немає можливості, тоді краще чат не встановлювати. Це тільки викличе негатив і сформує негативне враження про Вас.

Оперативне оформлення замовлення

Тут мова йде безпосередньо про сам процес оформлення замовлення. Відповідно він повинен бути по максимуму простим. Для цього приберіть з html-форми всі зайві поля. Таким чином клієнт зможе більш швидко оформити замовлення вказавши всі необхідні дані. На етапі оформлення замовлення онлайн деякі покупці відмовляються від покупки через те, що у них запитують занадто багато інформації і на дану процедуру доводиться витрачати більше часу і зусиль.

Як видно з вищенаведеної інформації для підвищення юзабіліті сайту необхідно працювати над усім проектом комплексно і залучати цілу команду фахівців, які подбають про те, щоб Ваш інтернет проект був популярним у користувачів, залучав потенційних клієнтів і приносив постійний дохід. Саме для цього й створюються сучасні сайти.

Щоб досягти успіху над поліпшенням юзабіліті повинні працювати справжні професіонали. Компанія «Centrum D» пропонує якісну розробку веб проектів будь-якого виду та рівня складності, а також їх комплексне просування. Ми працюємо з 2010-го року. За цей час маємо багато успішних кейсів. Наші проекти можете подивитися в розділі «Портфоліо» на цьому сайті. Наші ціни повністю відповідають якості проектів, які ми створюємо. Ми допоможемо Вам побудувати успішний онлайн бізнес з нуля.