Технічне обслуговування – важлива складова підтримки працездатності сайтів. Такі роботи не можуть бути епізодичними. Вони припускають сталість, що забезпечує безперебійну роботу проекту і відповідність ресурсу новим трендам, вимогам.

Якщо ви хочете, щоб ваш сайт займав лідируючі позиції, ні в чому не поступався конкурентам, не варто економити на техобслуговуванні. Довірити цю роботу слід тільки досвідченим і кваліфікованим фахівцям, здатним оперативно вирішувати навіть найскладніші завдання.

Технічне обслуговування сайту: що це таке?

Суть такого обслуговування або супроводу полягає в забезпеченні безперебійної роботи ресурсу. Профільні фахівці відстежують технічну складову проекту, завдяки чому він залишається доступним для користувачів 24 години на добу, 7 днів на тиждень і 365 днів на рік. Утримувати команду профільних фахівців для обслуговування власного сайту – невигідно. Їм потрібно платити зарплату, навіть якщо проблем немає, а також забезпечити робочі місця дорогою технікою. Набагато вигідніше вибрати стороннього підрядника і оплачувати тільки реально виконану роботу.

Своєчасно виявлені і повністю усунуті несправності або навіть незначні помилки – ось основне завдання технічного супроводу. Це дозволить виключити втрати:

фінансові;
репутаційні.

Така послуга гарантує і повне збереження інформації на сторінках проекту. Адже в разі непередбаченого збою відновлення даних може зайняти багато часу, сил і грошей. Тому краще запобігти проблемі, ніж героїчно її усувати.

Також фахівці беруть на себе взаємодію зі співробітниками компанії, що надає послуги хостингу, на якому розміщується проект.

Що включає в себе технічне обслуговування сайту

Перелік робіт залежить від умов укладеного договору та фінансових можливостей власника. Перелічимо основні завдання, які вирішуються профільними фахівцями:

виправлення існуючого контенту і підготовка, розміщення нових матеріалів;
модернізація сторінок;
доробка дизайну, використання нових графічних і візуальних елементів для оформлення проекту;
створення і публікація нових розділів, сторінок;
підтримка актуальності контенту;
виявлення і своєчасне виправлення всіх помилок;
створення резервних копій;
контроль безпеки, захист від вірусів, хакерських атак і т.д.;
регулярна перевірка на наявність вірусів, критичних помилок;
відновлення даних у разі збою;
адміністрування;
і т.д.

Чому технічне обслуговування сайту так важливо

Недостатньо просто замовити розробку сайту і запустити його. Необхідно постійно прикладати зусилля, щоб проект був бездоганним. Як з технічної, так і з візуальної точки зору. Слід боротися за увагу користувачів, потенційної аудиторії.

Тому регулярно проводяться такі види робіт:

оновлення;
розробка і додавання актуального контенту;
впровадження нових, «трендових» і необхідних для роботи проекту функцій;
видалення функцій, які вже віджили своє;
робота з семантичним ядром;
оптимізація і просування;
оновлення дизайну;
створення нових банерів;
і багато іншого.

Все це дозволяє підтримувати сайт, зберігати його привабливість і актуальність для користувачів. Адже Інтернет постійно розвивається, з’являються нові вимоги, аудиторія хоче більшої зручності від веб-ресурсів. Тому так важливо враховувати всі зміни і своєчасно впроваджувати їх.

4 складових успішного технічного обслуговування сайту

Технічне обслуговування, всі операції і дії, що входять до нього, можна умовно розділити на 4 великі категорії. Розповімо про кожного з них.

1. Робота з технічною стороною проекту

В даному випадку технічне обслуговування має на увазі постійний контроль стабільності роботи ресурсу. Зокрема, мова йде про профілактику і захист:

зломів;
вірусів;
серйозних збоїв.

Все це може привести до того, що проект буде недоступний для аудиторії. В результаті вимушеного «простою» сайту компанія втратить гроші. Але, що ще важливіше, з’являється ризик втрати репутації, відновити яку буде дуже складно. Прийшовши на сайт, і бачачи, що він недоступний або на ньому не працюють функції, переважна більшість користувачів навряд чи вже повернутися на нього.

Наприклад, якщо в результаті злому або хакерської атаки будуть втрачені/вкрадені особисті дані користувачів, це завдано занадто болючий удар по репутації компанії. Відновити довіру аудиторії, клієнтів вже буде неможливим.

Зверніть увагу! Після аналізу працездатності проекту, команда фахівців може запропонувати перенести сайт на новий, більш якісний, надійний і функціональний хостинг.

Серед інших технічних особливостей обслуговування сайту варто виділити:

відключення і видалення непотрібних функціональних модулів;
розробка та підключення нових функцій;
додавання нових розділів і сторінок.

Як результат, сайт буде виглядати актуальним, правильно працювати і залишатися завжди доступним для користувачів.

2. Оптимізація сайту

Технічне обслуговування передбачає і роботу з просуванням проекту. Йдеться, як про внутрішню, так і про зовнішню оптимізації, що позитивно відбитися на відвідуваності ресурсу і позиціях в пошуковій видачі ресурсу.

Грамотна підтримка проекту гарантує оперативну реакцію на всі зміни вимог до сайтів з боку пошукових систем. Фахівці будуть своєчасно вносити зміни в сайт, що позитивно відіб’ється на індексації проекту, його позиціях у видачі.

Також регулярно проводиться робота зі статистикою відвідуваності, відслідковуються поведінкові фактори і вносяться відповідні зміни. Опрацьовується семантичне ядро, в нього вносяться зміни.

3. Графічна підтримка

Технічне обслуговування сайтів має на увазі і роботу з графічними елементами. У деяких випадках це може бути не просто невелика зміна дизайну окремих сторінок, але і повноцінний редизайн відповідно до актуальних трендами.

Серед дрібних робіт по внесенню змін до дизайн варто виділити:

розробка банерів;
промальовування нових кнопок;
промальовування нових ікон;
заміна шрифтів на більш читабельні та відповідні проекту;
підбір картинок, фотографій і їх підготовка для ілюстрування каталогу, статей, новин.

Якщо власник проекту зацікавлений в повноцінному редизайні, то він проводиться тільки після узгодження і затвердження технічного завдання.

4. Робота з контентом

Сайт повинен давати користувачам актуальну і релевантну інформацію. Тому так важливо регулярно оновлювати контент:

статті;
опису;
фотографії;
відео.

Робота з контентом також включається в технічний супровід сайту. Наприклад, якщо на ресурсі досі немає свого блога, то він обов’язково створюється і професійні копірайтери, орієнтуючись на підготовлені SEO-оптимізатором ключові запити, готують цікаві і корисні для аудиторії статті. Як показують дослідження, впровадження блогу і регулярна публікація актуальних, з цінною інформацією статей, сприяє залученню цільової аудиторії. Крім того, якісні статті сприяють формуванню додаткового довіри до компанії – в очах користувачів зростає експертність фірми.

Робота з контентом також повинна бути регулярною і виконуватися обов’язково професіоналами, які знають всі особливості підготовки статей, публікації іншого контенту.

Якщо оновленням інформації не займатися, у аудиторії підсвідомо виникає підозра, що сайтом ніхто не займається, він заморожений. Тому користувачі не будуть звертатися в компанію.

Чому технічне обслуговування сайту потрібно замовляти у професіоналів

Зобов’язати вже працюючих співробітників технічне обслуговування сайту не вийде. Ця робота передбачає наявності профільних знань і навичок. Секретар або просто звичайний фахівець не здатний забезпечити повноцінний супровід проекту. Як результат:

падіння позицій в пошуковій видачі;
моральна відсталість сайту в цілому;
поява помилок, в тому числі – критичних;
зниження швидкості завантаження.

Все це призведе до втрати клієнтів, зменшення кількості замовлень і прибутку.

Як варіант, можна створити профільний відділ в структурі компанії, однак це потребуватиме додаткових витрат. І досить великих – на регулярну заробітну плату і обладнання робочих місць необхідною технікою.

Тому оптимальний варіант – звернутися в профільну веб-студію, наявну в своєму штаті всіх необхідних для надання якісних послуг з підтримки сайту:

програмістів;
дизайнерів;
верстальників;
оптимізаторів;
копірайтерів.

Такий підхід дозволить істотно заощадити, та отримувати якісне обслуговування, своєчасне внесення змін на сайт, підготовку та публікацію нових матеріалів.

Технічне обслуговування сайту: підбиваючи підсумок

Як бачите, професійне технічне обслуговування сайту – досить важливий захід. Від нього залежить працездатність і відвідуваність ресурсу. Відповідно, і рівень доходу компанії. Якщо не займатися підтримкою працездатності проекту, то можна втратити навіть існуючих клієнтів, про залучення нових мова взагалі не йде.

Технічне обслуговування сайту: що в нього входить?