Технічна підтримка сайтів

Висока працездатність вебресурсу можлива, якщо заручитися кваліфікованою, високопрофесійною технічною підтримкою ресурсів. З її допомогою виключаються неполадки, що виникають під час роботи, змінюється функціонал сайту або він просто переробляється.

Відштовхуючись від того, у якому напрямку оперує вебресурс, він здатний вирішувати низку різних другорядних завдань. Завдання можна перераховувати безкінечно, але ми розглянемо кілька. Зокрема, сайт може виконувати такі завдання:

• представлення компанії, надання загальної інформації (сайти-візитки і т. ін.);
• забезпечення користувачів цінною інформацією (блоги, новинні або інформаційні ресурси);
• реалізація товарів (вебмагазини);
• та інші.

Проте основним завданням залишається підвищення прибутковості бізнесу й гарантія заробітку власника. Інтернет-магазин здатний приносити його за допомогою продажу товарів, інформаційний ресурс — за допомогою розміщення реклами, а сайт-візитка — за допомогою залучення нової аудиторії та партнерів.

Для стабільного й регулярного розвитку і зростання бізнесу важливо забезпечити правильну роботу вебсайту. Будь-яка помилка може спровокувати зниження трафіку, зниження позицій на пошукових сторінках і фінансові втрати.

Поміж найчастіших проблем функціонування:

• повільна робота сайту, зумовлена ​​тривалим завантаженням сторінок;
• наявність модулів, які не мають важливих завдань (нефункціональний модуль);
• різного характеру проблеми в процесі видавання інформації;
• і т. ін.

Наприклад, якщо завантаження сторінок ресурсу відбувається повільно, більша частина аудиторії просто закриє ресурс і піде до ваших конкурентів. Якщо плагіни та розширення за допомогою яких здійснюється придбання продукції в інтернет-магазині видають помилку, то у користувача навряд чи буде бажання що-небудь купити на такому ресурсі.

Будь-який подібний недолік провокує як зниження трафіку, так і низку більш вагомих проблем, поміж яких і втрата репутації бізнесу.

Для виключення вірогідності такої ситуації треба регулярно проводити технічну підтримку ресурсу, яка виконується фахівцями. Технічна підтримка проводиться для забезпечення:

• стабільності роботи вебсайту;
• виправлення неполадок, помилок;
• своєчасного оновлення будь-якого роду плагіна, розширення, модуля;
• підвищення функціональності.

Якщо сайт не забезпечується професійною підтримкою, під ударом виявляється бізнес загалом. Навіть якщо із самого початку вебсайт працював ідеально, він у будь-який момент може потребувати увагу професіоналів.

Навіщо потрібна високоякісна техпідтримка сайтів

Для того, щоб сайт вирішував покладені на нього завдання, поміж яких залучення нових користувачів та збільшення обсягу продажів, необхідно дотримуватися низки умов:

• стабільна цілодобова робота 24/7;
• коректна робота кожного модуля;
• повна й надійна захищеність від вірусів і атак хакерів;
• регулярна модернізація функціональних елементів;
• забезпечення новими можливостями;
• і т. ін.

Вебресурс є не просто складним механізмом.  З огляду на те, що він доступний практично кожному, він може піддаватися злому. Будь-який ресурс завжди уразливий, якщо він не підтримується фахівцями.

Варто звернути увагу! Якщо ви недооцінюєте важливість технічного підтримання, ви ризикуєте звести нанівець весь пройдений шлях та інвестовані ресурси. Одного разу ви можете втратити не тільки клієнтів, репутацію, але й бізнес загалом.

Кілька найпоширеніших проблем і їхні характеристики

• ресурс недоступний пошуковим роботам і користувачам. в такому випадку знижуються позиції на сторінках результатів пошуку, втрачається трафік, знижується рівень прибутковості.
• ресурс недоступний у випадках контекстної реклами, що функціонує. прибутковість знижується поряд із порожніми витратами бюджету, які було виділено для проведення рекламної кампанії.
• ресурс піддався впливу вірусу. в пошукових системах ресурс втратить свої позиції, весь спектр напрацювань і досягнень seo-фахівців виявиться безглуздим.
• форма замовлення проблемно працює. губляться клієнти, знижується обсяг продажів і зменшується прибутковість.
• не працює будь-який інструмент, плагін. Ви також можете втратити клієнтів — вони переходять до конкурента.
• немає резервної копії. втрата всієї інформації й даних. фактично бізнес може бути знищений.

Ми розглянули далеко не кожну ймовірну проблему й помилку. Ми розповіли лише про основні, які допоможуть зрозуміти ситуацію.

У кого замовити повноцінну технічну підтримку сайту

Існує три варіанти організації техпідтримки вебсайту. Вивчимо всі три, щоби зрозуміти, яка є оптимальною.

• надати весь спектр робіт співробітникові компанії.

Може здатися, що це хороший варіант, але все не так просто.

Навіть техпідтримка ресурсів на CMS має виконуватися фахівцями. Хоча CMS (систему управління контентом) найчастіше легко зрозуміти, це можна сказати лише про частину управління сайтом.

Якщо надати роботу людині без належних знань програмування, без розуміння коду, це спровокує лише погіршення ситуації. Такий співробітник лише призведе ресурс у стан повної непридатності, а працездатність ресурсу буде відновлюватися дуже довго, морально складно й дорого в плані фінансів.

Варто звернути увагу! Техпідтримка ресурсів також має на увазі залучення різних фахівців, поміж яких контент-менеджери, «сеошники», дизайнери та інші.

Одна людина навряд чи здатна вирішити поставлене завдання, адже воно має на увазі величезний спектр маніпуляцій. Найчастіше співробітники, які дістають таке доручення, мають інший обов’язок, який вони можуть виконати якісно. Через це він просто не зможе повноцінно віддаватися таким завданням.

• залучити в штат професіонала, який у цьому розбирається.

Відразу здається, що це навіть непоганий варіант. Варто брати до уваги такі чинники:

• робота співробітника вимагає постійної виплати заробітної плати, навіть якщо безпосередньо техпідтримка не проводиться, адже ресурс функціонує без проблем;
• заробітна плата має на увазі й виплату податків;
• необхідно виділяти додаткове місце й організовувати робочий простір для співробітника.
• передати техпідтримку на аутсорсинг.

Аутсорсинг є найвигіднішим варіантом. Це економічно і практично одночасно. Техпідтримкою мають займатися професіонали з належним досвідом і кваліфікацією. Вони мають необхідні знання, навички. Крім іншого, вони можуть оперативно й без шкоди бізнесу розв’язувати будь-які питання.

Їхні послуги оплачуються значно нижче, ніж ви могли б витратити на утримання штатного професіонала. Ви сплачуєте лише за конкретні виконані роботи.

Відповідно, у разі необхідності технічної підтримки вебресурсу на CMS або будь-якому фреймворку, рекомендуємо звернутися у вебстудію Centum-D. Ми знаємо шляхи розв’язання будь-якої проблеми, що виникає у функціонуванні абсолютно будь-якого вебресурсу, незалежно від його особливостей.

Що являє собою послуга «Технічна підтримка сайту»

Одне речення — постійна, безперебійна робота сайту цілодобово 24/7. Поміж додаткових опцій — можливість поновлення, модернізації й підвищення функціональності. Розглянемо докладно кілька розв’язуваних фахівцем аутсорс завдань.

• розробляти й додавати нові плагіни, модулі, розширення. навіть якщо ресурс функціонує на популярній cms з власним набором розширень, вони мають додаватися фахівцями для правильного налаштування й коректної роботи.
• змінювати верстку, дизайн. навіть найменше коригування має виконуватися фахівцем. наприклад, змінюється формат кнопок, колірна гамма і т. ін. — у такому випадку редизайн буде відображатися на кожній сторінці, але й не спровокує проблеми у функціонуванні.
• створювати резервні копії. ця опція просто необхідна. в разі її відсутності з’являється ризик втрати всієї інформації. думаємо, пояснювати наслідки не обов’язково. резервне копіювання проводиться періодично, що обговорюється в окремому порядку.
• забезпечувати захист від хакерів. на жаль, люди зі злими намірами, які отримують задоволення від злому сайтів, нікуди не дінуться. навіщо вони це роблять:
• для розсилки спаму;
• для вимагання грошей у власника ресурсу в обмін на доступ до ресурсу;
• для використання сайту/його даних у своїх інтересах;
• та інші.

Фахівцями технічної підтримки забезпечується захист від хакерських атак і ботів, запобігають зломи. Якщо ресурс уже зламаний, фахівці здатні повернути до нього доступ.

• захищати від вірусів. на жаль, захистити що завгодно від вірусів повністю неможливо. віруси здатні:
• перешкоджати нормальному функціонуванню вебсайту;
• викрадати інформацію;
• розсилати спам;
• поширювати віруси й т. ін.

Крім іншого, якщо користувачі переходять на ресурс, а його особиста антивірусна програма повідомляє про наявність вірусу на сайті, у нього навряд чи з’явиться бажання коли-небудь повернутися туди. Це здатне сильно вдарити по репутації бізнесу, а також призвести до зниження кількості клієнтів.

Саме через це й підвищується важливість професійного відстеження наявності шкідливих рядків коду і його усунення.

• надавати консультативну допомогу. якщо у власника сайту або його адміністратора, контент-менеджера з’явиться необхідність проконсультуватися, технічна підтримка зможе її надати. розповімо, як досягнути тих чи інших цілей, оперувати адміністративною панеллю й багато іншого.

Вебстудія Centum-D — ваша надійна підтримка

Потрібна техпідтримка сайту на CMS або фреймворку? Ми з радістю прийдемо й допоможемо вам.

Є необхідність доробити вебресурс? Або додати в нього низку будь-яких змін? Може, просто є бажання крім краси наділити його зручністю і функціональністю?

Наша команда фахівців розв’яже будь-яку проблему в оперативному порядку. Ми не просто так це говоримо — ми дійсно завжди напоготові вам допомогти з першого ж запиту. Наявність великого досвіду роботи, широких знань програмування й загальних галузей розроблення і просування, управління ресурсами — усе це є гарантією результативності та якісного вирішення всіх поставлених завдань.

Ми готові надавати як одноразову техпідтримку для розв’язання проблеми, так і регулярно проводити підтримку вашого вебресурсу.

Вартість буде обумовлюватися в кожному випадку в індивідуальному порядку, відштовхуючись від обсягів і складності розв’язуваних проблем.

Якщо вам необхідна регулярна підтримка, обов’язково необхідно обговорити обсяг робіт і час, який приділять наші фахівці вашому проєкту. Із сайтом працюватимуть команди фахівців різних спеціалізацій, проводячи роботи в рамках своїх компетенцій. Завдяки такому підходу розв’язання проблеми гарантується стабільна робота вебресурсу.

Хочете детально обговорити умови співпраці? Зверніться за наданим на сторінці контактними даними, і наші менеджери дадуть відповідь на ваші питання, позначать приблизну вартість послуг вебстудії Centum-D, відштовхуючись від типу майбутніх завдань, масштабності вебресурсу й особливостей CMS, фреймворка.