Техническое обслуживание сайта: что в него входит?

Техническое обслуживание – важная составляющая поддержания работоспособности сайтов. Такие работы не могут быть эпизодическими. Они предполагают постоянство, что обеспечит бесперебойную работу проекта и соответствие ресурса новым трендам, требованиям.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт занимал лидирующие позиции, ни в чем не уступал конкурентам, не стоит экономить на техобслуживании. Доверить эту работу следует только опытным и квалифицированным специалистам, способным оперативно решать даже самые сложные задачи.

Техническое обслуживание сайта: что это такое?

Суть такого обслуживания или сопровождения состоит в обеспечении бесперебойной работы ресурса. Профильные специалисты отслеживают техническую составляющую проекта, благодаря чему он остается доступным для пользователей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Содержать команду профильных специалистов для обслуживания собственного сайта – невыгодно. Им нужно платить зарплату, даже если проблем нет, а также обеспечить рабочие места дорогостоящей техникой. Намного выгоднее выбрать стороннего подрядчика и оплачивать только реально выполненную работу.

Своевременно выявленные и полностью устраненные неисправности или даже незначительные ошибки – вот основная задача технического сопровождения. Это позволит исключить потери:

• финансовые;
• репутационные.

Такая услуга гарантирует и полную сохранность информации на страницах проекта. Ведь в случае непредвиденного сбоя восстановление данных может потребовать много времени, сил и денег. Поэтому лучше предотвратить проблему, чем героически её устранять.

Также специалисты берут на себя взаимодействие с сотрудниками компании, предоставляющей услуги хостинга, на котором размещается проект.

Что включает в себя техническое обслуживание сайта

Перечень работ зависит от условий заключенного договора и финансовых возможностей владельца. Перечислим основные задачи, решаемые профильными специалистами:

• исправление существующего контента и подготовка, размещение новых материалов;
• модернизация страниц;
• доработка дизайна, использование новых графических и визуальных элементов для оформления проекта;
• создание и публикация новых разделов, страниц;
• поддержание актуальности контента;
• выявление и своевременное исправление всех ошибок;
• создание резервных копий;
• контроль безопасности, защита от вирусов, хакерских атак и т.д.;
• регулярная проверка на наличие вирусов, критических ошибок;
• восстановление данных в случае сбоя;
• администрирование;
• и т.д.

Почему техническое обслуживание сайта так важно

Недостаточно просто заказать разработку сайта и запустить его. Необходимо постоянно прикладывать усилия, чтобы проект был безупречным. Как с технической, так и с визуальной точки зрения. Следует бороться за внимание пользователей, потенциальной аудитории.

Поэтому регулярно проводятся следующие виды работ:

1. обновление;
2. разработка и добавление актуального контента;
3. внедрение новых, «трендовых» и необходимых для работы проекта функций;
4. удаление уже отживших своё функций;
5. работа с семантическим ядром;
6. оптимизация и продвижение;
7. обновление дизайна;
8. создание новых баннеров;
9. и многое другое.

Всё это позволяет поддерживать сайт, сохранять его привлекательность и актуальность для пользователей. Ведь Интернет постоянно развивается, появляются новые требования, аудитория хочет большего удобства от веб-ресурсов. Поэтому так важно учитывать все изменения и своевременно внедрять их.

4 составляющих успешного технического обслуживания сайта

Техническое обслуживание, все операции и действия, входящие в него, можно условно разделить на 4 большие категории. Расскажем о каждом из них.

1. Работа с технической стороной проекта

В данном случае техническое обслуживание подразумевает постоянный контроль стабильности работы ресурса. В частности, речь идет о профилактике и защите:

• взломов;
• вирусов;
• серьезных сбоев.

Всё это может привести к тому, что проект будет недоступен для аудитории. В результате вынужденного «простоя» сайта компания потеряет деньги. Но, что еще важнее, появляется риск потери репутации, восстановить которую будет очень сложно. Придя на сайт, и видя, что он недоступен или на нем не работают функции, подавляющее большинство пользователей вряд ли уже вернуться на него.

Например, если в результате взлома или хакерской атаки будут потеряны/украдены личные данные пользователей, это нанесен слишком болезненный удар по репутации компании. Восстановить доверие аудитории, клиентов уже будет невозможным.

Обратите внимание! После анализа работоспособности проекта, команда специалистов может предложить перенести сайт на новый, более качественный, надежный и функциональный хостинг.

Среди прочих технических особенностей обслуживания сайта стоит выделить:

• отключение и удаление не нужных функциональных модулей;
• разработка и подключение новых функций;
• добавление новых разделов и страниц.

Как результат, сайт будет выглядеть актуальным, правильно работать и оставаться всегда доступным для пользователей.

2. Оптимизация сайта

Техническое обслуживание предполагает и работу с продвижением проекта. Речь идет, как о внутренней, так и о внешней оптимизации, что положительно отразиться на посещаемости ресурса и позициях в поисковой выдаче ресурса.

Грамотная поддержка проекта гарантирует оперативную реакцию на все изменения требований к сайтам со стороны поисковых систем. Специалисты будут своевременно вносить изменения в сайт, что положительно отразится на индексации проекта, его позициях в выдаче.

Также регулярно проводится работа со статистикой посещаемости, отслеживаются поведенческие факторы и вносятся соответствующие изменения. Прорабатывается семантическое ядро, в него вносятся изменения.

3. Графическая поддержка

Техническое обслуживание сайтов подразумевает и работу с графическими элементами. В некоторых случаях это может быть не просто небольшое изменение дизайна отдельных страниц, но и полноценный редизайн в соответствии с актуальными трендами.

Среди мелких работ по внесению изменений в дизайн стоит выделить:

• разработка баннеров;
• прорисовка новых кнопок;
• прорисовка новых иконок;
• замена шрифтов на более читабельные и соответствующие проекту;
• подбор картинок, фотографий и их подготовка для иллюстрирования каталога, статей, новостей.

Если владелец проекта заинтересован в полноценном редизайне, то он проводится только после согласования и утверждения технического задания.

4. Работа с контентом

Сайт должен давать пользователям актуальную и релевантную информацию. Поэтому так важно регулярно обновлять контент:

• статьи;
• описания;
• фотографии;
• видео.

Работа с контентом также включается в техническое сопровождение сайта. Например, если на ресурсе до сих пор нет своего блога, то он обязательно создается и профессиональные копирайтеры, ориентируясь на подготовленные SEO-оптимизатором ключевые запросы, готовят интересные и полезные для аудитории статьи. Как показывают исследования, внедрение блога и регулярная публикация актуальных, с ценной информацией статей, способствует привлечению целевой аудитории. Кроме того, качественные статьи способствуют формированию дополнительного доверия к компании – в глазах пользователей возрастает экспертность фирмы.

Работа с контентом также должна быть регулярной и выполняться обязательно профессионалами, знающими все особенности подготовки статей, публикации прочего контента.

Если обновлением информации не заниматься, у аудитории подсознательно возникает подозрение, что сайтом никто не занимается, он заморожен. Поэтому пользователи не будут обращаться в компанию.

Почему техническое обслуживание сайта нужно заказывать у профессионалов

Вменить в обязанность уже работающих сотрудников техническое обслуживание сайта не получится. Эта работа предполагает наличия профильных знаний и навыков. Секретарь или просто обычный специалист не способен обеспечить полноценное сопровождение проекта. Как результат:

• падение позиций в поисковой выдаче;
• моральное устаревание сайта в целом;
• появление ошибок, в том числе – критических;
• снижение скорости загрузки.

Всё это приведет к потере клиентов, уменьшению количества заказов и прибыли.

Как вариант, можно создать профильный отдел в структуре компании, однако это потребует дополнительных расходов. И довольно больших – на регулярную заработную плату и оборудование рабочих мест необходимой техникой.

Поэтому оптимальный вариант – обратиться в профильную веб-студию, имеющуюся в своем штате всех необходимых для оказания качественных услуг по поддержке сайта:

• программистов;
• дизайнеров;
• верстальщиков;
• оптимизаторов;
• копирайтеров.

Такой подход позволит существенно сэкономить, но получать качественное обслуживание, своевременное внесение изменений в сайт, подготовку и публикацию новых материалов.

Техническое обслуживание сайта: подводя итог

Как видите, профессиональное техническое обслуживание сайта – весьма важное мероприятие. От него зависит работоспособность и посещаемость ресурса. Соответственно, и уровень дохода компании. Если не заниматься поддержкой работоспособности проекта, то можно потерять даже существующих клиентов, о привлечении новых речь вообще не идет.