Веб-студия Centum-D за годы существования реализовала массу проектов. Опираясь на свой опыт, мы решили рассказать, как создается сайт для автосервиса. В статье приведены ключевые особенности разработки ресурса.

Они могут незначительно меняться в зависимости от конкретного сервиса и поставленных задач. Однако статья позволяет понять основные принципы создания подобных проектов.

Информация будет полезна многим. В частности, статья предоставляет ценные сведения для:

разработчиков;
владельцев автомобильных сервисов;
специалистов в области продвижении.

Сайт для автосервиса: в чем его суть и важность

В большинстве случаев автосервис – это локальный, малый или средний бизнес. Устоявшееся мнение – создание собственного ресурса для таких предпринимателей слишком большие затраты. И речь идет не только о самой разработке, а и о продвижении. Поскольку на это требуются дополнительные затраты. Времени уходит также немало.

Несмотря на все сдерживающие факторы, даже небольшим автосервисам сегодня рекомендуется создавать собственные сайты. Если посмотреть аналитические данные поискового гиганта Google, еще 5 лет тому (в 2014 году) более 85% пользователей смартфонов и планшетов искали информацию о локальном бизнесе. То есть, о тех компаниях, что находятся в непосредственной близости к пользователю. Из этих 85%:

около 80% принимали решение о необходимости оформить заказ;
более 45% совершали звонки по найденным номерам телефонов;
а еще около 35% приходили/приезжали в компанию, если были указаны часы работы.

Важный факт! Всё та же беспристрастная статистика утверждает, что более 80% клиентов автомобильных сервисов пользуются интернетом для поиска близлежащих центров и магазинов по продаже автомобильных запасных частей. Большинство владельцев транспортных средств пытаются найти мастерские, находящиеся около их дома или офиса.

Сайт – эффективный инструмент для привлечения клиентов. Он представляет собой информационный ресурс, виртуальный офис, открытый в режиме 24/7. Еще одно удобство – возможность предоставить фактически неограниченные объемы информации в любом виде:

статьи;
фотографии, картинки, инфографики;
видеоролики.

На ресурсе возможно реализовать прочие функции, повышающие удобство пользования сайтом и упрощающие жизнь автомобилистов:

калькулятор стоимости услуг;
подбор запасных частей;
онлайн запись;
календарь технического осмотра и т.д.

Подобные функции помогут выделиться среди прочих схожих проектов. Зачастую, автовладельцы предпочитают приехать в автомобильные сервисы, у которых удобный и функциональный ресурс, даже с других районов города, несмотря на то, что рядом с ними есть другие мастерские.

Некоторые владельцы автомастерских вместо создания «веб-представительства» пытаются продвигать свои услуги посредством других сервисов и инструментов:

на автомобильных форумах;
в социальных сетях;
на геолокационных сервисах.

Однако подобный подход не позволяет достичь нужной эффективности. Приток клиентов – минимальный. Он не сравнится с тем количеством автовладельцев, которых можно привлечь с помощью собственного удобного и функционального сайта.

Почему собственный сайт автомобильной мастерской – это правильное решение. 6 обоснованных причин

Об особенностях разработки подробнее расскажем ниже. Пока вкратце отметим, почему решение о создании ресурса будет верным и не принесет разочарования.

1.Повышение уровня прибыли.

Увеличение количества клиентов. Все затраты, вложенные в разработку и продвижение, быстро окупятся и в дальнейшем проект будет приносить своему владельцу только прибыль.

2.Получения заявок непосредственно с сайта.

Потенциальные клиенты смогут оставлять заявку на ту или иную услугу непосредственно на интернет-странице. Останется только перезвонить по оставленным номерам телефонов, предоставить первичную консультацию и согласовать время, когда клиент пригонит свой автомобиль.

3.Отличный маркетинговый инструмент.

Хороший, качественный (то есть, удобный и информативный) проект – отличный способ продвигать автосервис и привлекать клиентов. Правильный ресурс будет действовать на потенциальных клиентов мотивирующе – они захотят сотрудничать именно с вами.

4.Увеличение количества предложений.

Все услуги легко разместить на страницах сайта. Ведь его «объем» ничем не ограничивается. Появилась новая услуга? Тут же можно проинформировать своих клиентов. Запускаете акционное предложение? И снова информация на сайте появляется буквально в ту же минуту!

5.Простота доступности.

Автомастерская становится ближе к своим клиентам. Владелец автомобиля в любой момент получит нужную ему информацию.

6.Коммуникация с клиентами.

Упростить коммуникацию позволят не только размещенные контактные данные. Один из вариантов – публиковать полезные статьи о ремонте и уходе за автомобилем. А также давать ответы на наиболее распространенные вопросы.

Сайт для автосервиса: все начинается с аналитических исследований

Веб-студия Centum-D комплексно подходит к решению поставленной задачи. Мы не делаем сайт ради своей работы. Мы стремимся создавать ресурсы, которые будут приносить пользу посетителям и прибыль владельцам. Поэтому разработка начинается с обязательных аналитических исследований.

Чтобы проект приносил прибыль, помогал существенно увеличить количество клиентов, следует изучить все особенности бизнеса. Благодаря этому сайт акцентирует внимание пользователей не только на ключевых услугах. Он помогает компании выделиться на фоне десятков конкурентов.

Дабы сайт для автосервиса был успешным, на первом этапе работы наши специалисты погружаются в бизнес автомастерской. Мы изучаем все детали для получения следующей информации:

полный перечень и уникальность предоставляемых услуг;
ценовой сегмент;
тонкости маркетингового продвижения;
конкуренты и их преимущества;
с какими вопросами чаще всего обращается клиент;
какие возражения могут возникнуть у клиента (высокая стоимость услуг, отсутствие дополнительных услуг, отсутствие бесплатной консультации, тип используемых масел и многое-многое другое).

Все собранные данные позволят лучше понять, что именно и каким образом следует внедрить, чтобы мотивировать потенциальную целевую аудиторию обратить внимание именно на вашу компанию. И закупать запасные части или ремонтировать автомобиль в вашем автосервисе.

Идет полная проработка возможной клиентской истории, в которой описываются возможные риски, ожидания клиентов, а также потенциальные требования к предоставляемым услугам. Обязательно определяется группа клиентов, на которых в первую очередь ориентирован автосервис:

частные владельцы автомобилей;
небольшие таксопарки;
крупные автомобильные компании;
владельцы компаний, оказывающих услуги грузоперевозок.

Обратите внимание! Если сервис ориентирован на женщин-водителей, в таком случае необходимо обязательно сделать правильные акценты. Выработать стратегию привлечения женщин. Описать, какие именно сопутствующие услуги они могут получить. К примеру, приятная комната отдыха с кофе. Или, например, кабинет мастера маникюра, чтобы женщина, ожидая, пока чинят ее автомобиль, могла привести в порядок ногти.

Отдельно составляется подробный портрет потенциального клиента:

половая принадлежность;
средний возраст;
тип (или даже марка) транспортного средства;
уровень знаний автомобиля и выполняемых мероприятий для его ремонта.

Кстати! Если у автомастерской есть действующий сайт, проводится анализ его аудитории, изучается карта кликов, переходы, поведение и многое другое.

Дополнительно изучаются ресурсы конкурирующих автосервисов. Это дает возможность выявить свои слабые и сильные места.

Обратите внимание! Во время аналитических исследований обязательно анализируются поисковые запросы, используемые целевой аудиторией.

Отдельно проводятся исследования, посредством которых разрабатывается концепция продажи услуг. При этом учитываются возможные страхи и риски потенциальных клиентов. Для этого необходимо продумать ответы на вопросы, сформированные такими страхами.

Вот примеры подобных страхов и ответы на них:

«Вы занимаетесь ремонтом электроники? У вас есть опыт?» — «У нас 3 специалиста, с опытом работы не менее 4 лет».
«Через три дня у меня запланирована поездка. Вы успеете к этому сроку?» — «Ремонт осуществляется за 24 часа».

Дополнительно разрабатываются слоганы, мотивирующие заказывать услуги в конкретном автомобильном сервисе.

Особенности разработки сайта автомобильного сервиса: что именно будет сделано

После получения аналитической информации и данных исследований, в работу включаются другие специалисты. Их задача:

реализовать эффективные решения;
создать привлекательное оформление;
разработать удобную навигацию;
продумать простую структуру;
внедрить функциональные модули;
написать рациональную программу продвижения проекта.

Все это поможет выделиться на фоне сайтов прочих сервисов, а также поможет в привлечении новых клиентов.

Структура: примерное описание

Сайт для автосервиса должен иметь четкую, удобную и понятную структуру. Она упростит жизнь пользователю. Он легко найдет нужную ему информацию.

В этом разделе представлено примерное описание структуры. Она может меняться в зависимости от тех или иных отличий конкретного предприятия и предоставляемых услуг. Названия разделов также могут незначительно меняться или дополняться другими словами.

1. Услуги.

Полный перечень предоставляемых автосервисом услуг. Возможно наличие дополнительных подразделов, что позволит лучше предоставить каждую отдельную услугу. Например, это могут быть: Ремонт ходовой, Ремонт двигателя, Ремонт коробки передач и т.д.

2. Марки автомобилей.

Если автосервис специализируется на ремонте и обслуживании отдельных марок автомобилей, это следует обязательно отобразить в структуре сайта. Для каждой марки создается отдельный подраздел. В нем приводится информация о транспортных средствах конкретных марок.

3. Каталог продукции/запасных частей.

Зачастую сайт для автосервиса предполагает информацию о запасных частях, которые можно купить на предприятии.

Здесь уровень детализации, распределения по отдельным подкатегориям зависит от количества предоставляемых, реализуемых запасных частей. Например, детализации может осуществляться:

по типу запасных частей;
по маркам автомобилей, для которых предназначены запасные части и детали;
по отдельным частям автомобилей;
по производителям;
и т.д.

Каждой детали создается отдельная страница. На ней описывается запасная часть, публикуются ее технические характеристики, фотографии, схемы.

Структура формируется в зависимости от количества запасных частей, деталей, реализуемых в автомобильной мастерской. При необходимости можно создать даже интернет-магазин для пользователей, которые хотят просто купить запчасти, но не планируют пользоваться услугами автосервиса.

4. О компании.

Обязательный раздел, в котором публикуется подробная и честная информация о предприятии. Сюда рекомендуется поместить всю разрешительную документацию, лицензии, сертификаты, список авторитетных клиентов.

5. Новости/блог.

На странице публикуются статьи. Это могут быть новости предприятия, тематические статьи, касающиеся ремонта отдельных узлов, отраслевые новости, информация.

6. Акции.

В этом разделе представлена информация о проводимых акциях, скидках, выгодных для автолюбителей предложениях.

7. Отзывы.

Не нужно слишком уж скромничать. Отзывы – лучший способ привлечь новых клиентов. Стимулируйте текущих писать положительные комментарии о работе предприятия, о конкретных мастерах, о качестве предоставляемых услуг.

8. Примеры работ.

Конечно, не все выполняемые работы можно проиллюстрировать фотоснимками. К примеру, можете показывать сравнение – до и после тюнинга, до и после рихтования, и т.д. Или просто демонстрируйте рабочие моменты.

9. Вопрос-ответ.

Такой раздел в структуре сайта пользуется популярностью среди посетителей. В нем предоставляются ответы на наиболее популярные вопросы. Касающиеся, как работы автосервиса, так и ремонта отдельных частей автомобиля.

10. Контакты.

Любые контактные данные, упрощающие жизнь пользователям. По которым они смогут быстрее найти предприятие или связаться с консультантами:

мобильные номера телефонов;
номер стационарного телефона;
адрес;
схема проезда;
электронная почта;
ссылки на группу в социальных сетях.

Это перечень основных разделов структуры сайта для автосервиса. Бывают и другие. При создании структуры учитываются конкурентные преимущества сервиса.

Дополнительно могут быть созданы уникальные разделы, посредством которых существенно повысится экспертность компании в глазах потенциальных клиентов.

Как увеличить конверсию

Чтобы сайт для автосервиса не только существовал, но притягивал, как магнит, клиентов, необходимо повысить лояльность клиентов. Опыт специалистов студии Centum-D – гарантия высокой конверсии.

Доверие потенциальных клиентов к автомастерской – важный аспект. Мы начинаем работать над ним еще при проведении аналитических исследований. Достичь этого реально несколькими способами. Кроме того, наши наработки:

привлекают внимание к акционным предложениям;
способствуют принятию положительного решения при посещении ресурса;
обеспечивают просмотр большого количества страниц.

На этом этапе мы оцениваем, как лучше всего акцентировать внимание на преимуществах автосервиса:

уровень профессионализма мастеров;
выбор удобного времени;
бесплатная консультация/диагностика;
уникальное оборудование;
и многое другое.

Убедив посетителей сайта в вашем профессионализме, мы существенно повысим уровень конверсии. То есть, уровень конвертации потенциальных клиентов, просто зашедших на сайт, в клиентов реальных, обратившихся в компанию для решения той или иной проблемы.

Подбор системы управления сайтом

Система управления сайтом – движок, на котором реализовывается проект. Специалисты веб-студии Centum-D работают с разными платформами, среди которых:

WordPress;
Drupal;
Joomla;
OpenCart;
и другие.

Выбор конкретной платформы осуществляется в зависимости от создаваемого ресурса, количества страниц, его структуры, функциональных решений.

Мы подберем для сайта автосервиса интуитивно понятную в администрировании платформу. Проведем первичное обучение – этого будет достаточно, чтобы разобраться во всех особенностях функционирования сайта и без проблем проводить обновление информации на нем.

Сайт для автосервиса: создаем стильное оформление

Дизайн должен быть не просто ярким, красочным. В моде остается минимализм. Он позволяет делать стильные «площадки».

Оформление обеспечивает удобство проекта, способность «продавать» услуги. Дизайн воздействует на посетителей на эмоциональном уровне, он «заставляет» заказать услугу, записаться «на прием» к мастеру.

Эконом-вариант. Подразумевает создание дизайна на основе уже готового решения. Клиент выбирает понравившийся дизайн из нескольких шаблонов. В них могут быть внесены минимальные изменения, если сама структура сайта того требует. Но обычно шаблон остается без изменений. Такой вариант характеризуется дешевизной и быстротой. Но есть вероятность, что в сети встретится еще немало сайтов с подобным оформлением.
Индивидуальный дизайн. Сайт получает уникальное оформление, с продуманной структурой, функциональными кнопками. Оформление разрабатывается строго под конкретный проект, учитываются все детали, аспекты.

Отдельно дизайнер занимается разработкой логотипа, иконок, прочих графических элементов, придающих ресурсу узнаваемость.

Что входит в стоимость

Сайт для автосервиса оценивается по-разному. Каждый отдельный проект имеет свою цену. Определяется она под влиянием технического задания, в котором прописываются:

нюансы проекты;
функциональные дополнения;
количество страниц;
оформление и многое другое.

Опираясь на эту информацию, проект-менеджер просчитывает не только цену сайта для автосервиса, но определяет сроки реализации проекта. В стоимость разработки включаются:

аналитические исследования;
разработка структуры;
создание дизайна;
верстка макета;
подключение дополнений, функциональных расширений;
первичное наполнение контентом и оптимизация сайта под поисковые системы;
регистрация домена и перенос готового сайта на выбранный хостинг.

Обратите внимание! При заключение договора – помощь в разработке технического задания оказывается бесплатно.

Оговариваются различные дополнительные услуги. Среди них – полное наполнение сайта, оптимизация и продвижение в поисковых системах, последующее обслуживание и сопровождение ресурса.

В веб-студии Centum-D работают специалисты, способные решить все поставленные задачи:

проект-менеджер;
маркетологи;
программисты;
оптимизаторы;
дизайнеры;
копирайтеры и др.

Поэтому, обращаясь в нашу компанию, вы можете рассчитывать на качественные высокопрофессиональные услуги.

Сайт для автосервиса: продвижение проекта

Отдельно хотелось бы остановиться на продвижении сайта. Это важный момент. Ведь от него зависит посещаемость. Конечно, владелец автосервиса имеет полное право заказать продвижение проекта другой конторе, а не той, что занималась разработкой сайта.

Однако мы настоятельно рекомендуем доверять данный этап работы разработчикам. Если у них имеется профильный отдел.

Почему? Потому что они уже занимались аналитическими исследованиями, у них есть все вводные данные о компании, конкурентах, целевой аудитории. Это не только ускоряет, но и удешевляет продвижение сайта. Если же обратиться в другую компанию, она снова-таки будет заниматься аналитикой, на что потребуются дополнительные расходы.

В команде Centum-D работают специалисты по продвижению. Они обладают комплексными знаниями в области оптимизации и продвижения сайтов.

Есть несколько направлений привлечение клиентов:

SEO-оптимизация сайта;
контекстная реклама;
продвижение в социальных сетях (SMM) – создание тематического сообщества, использование тизерной рекламы;
регистрация сайта в геолокационных проектах (Google Maps и им подобные);
и некоторые другие.

Вкратце охарактеризуем каждое отдельное направление.

SEO-оптимизация

Наиболее распространенный способ продвижения сайта. Суть всех выполняемых манипуляций направлена на повышение позиций в выдаче поисковых систем. Основа – правильно собранное семантическое ядро, то есть, ключевые слова (поисковые запросы), которыми пользуется целевая аудитория для поиска автосервисов и автомобильных мастерских.

Однако это не значит, что нужно использовать только такие слова, как «автосервис», «ремонт автомобиля» и им подобные. Добиться по ним успеха очень сложно, потому что они высоко конкурентные.

Необходимо четко понимать свою аудиторию, дабы подобрать правильные запросы. Например, продвижение можно осуществлять по следующим группам слов:

в зависимости от географического положения – например «автосервис Днепр», «автосервис на Набережной» и т.д.;
учитывая модели и марки транспортных средств – «автосервис хюндай», «ремонт БМВ», «ремонт Hyundai Solaris», «запчасти на Мерседес» и т.п.;
с указанием конкретных услуг автомобильного сервиса – «замена резины», «перебрать коробку передач» и др.;
и некоторые другие.

Чтобы достичь успеха в продвижении сайта в поисковых системах, необходимо уделять особое внимание низко- и среднеконкурентным запросам (низкочастотным и среднечастотным).

Важно помнить – эффективность продвижения сайта в поисковых системах напрямую зависит от качества предлагаемого посетителям контента. Поэтому важно вложить деньги в подготовку информативных, максимально полных и полезных описаний:

страниц;
услуг;
запасных частей;
и всего того, о чем говорится на сайте.

Все статьи нужно иллюстрировать хорошими фотографиями, картинками, схемами.

Контекстная реклама

Она дает быстрый результат. С ее помощью рекомендуется привлекать клиентов, пока сайт находится в стадии раскрутки. Правильно разработанная рекламная стратегия и настроенная кампания – вот залог успеха. Обязательно нужно учитывать интересы реальной ЦА и потенциальных клиентов:

геопривязка – указывается в тексте объявления и настраивается при показе рекламы;
показы должны быть только для целевой аудитории, поскольку лишняя демонстрация приводит к уменьшению кликабельности рекламы, а это провоцирует увеличение стоимости каждого отдельного клика, что повышает бюджет на проведение рекламной кампании;
текст объявления должен быть максимально лаконичным, дающим конкретную информацию.

Контекстная реклама выводится рядом с поисковой выдачей – обычно над ней. Поэтому при правильной настройке рекламной кампании объявления будут видеть только целевые пользователи. Благодаря этому стоимость каждого привлеченного клиента оказывается низкой.

Кстати! Контекстная реклама – лучший вариант для привлечения клиентов под конкретные акции. Ведь для настройки и запуска кампании нужно всего несколько часов. Оплачивается только каждый клик по объявлению, а не его показы.

Продвижение в социальных сетях

Социальные сети только усиливают свое влияние. Они представляют собой отличный инструмент для привлечения посетителей и целевой аудитории. Отличительная особенность такого продвижения заключается в том, что взаимодействие с потенциальным клиентом ведет не тогда, когда у него возникла потребность обратиться в автосервис, а до этого момента.

Социальные сети позволяют выполнять точную адресную настройку влияния на пользователей. Ведь большинство аккаунтов предоставляют полную информацию о человеке:

пол;
возраст;
место проживания;
и другое.

Чтобы продвинуть сайт для автосервиса в социальных сетях необходимо создать тематическое сообщество. В нем публиковать полезную информацию, новости, сообщения об акционных предложениях, напоминания о сервисном сезонном обслуживании и многое другое.

Также социальные сети делают общение с клиентами более тесным. Здесь удается оперативно реагировать на все потребности и запросы человека – отвечать на его отзывы, комментарии, вопросы и т.д.

Кстати! Отличный способ влиять на аудиторию соцсетей – запуск таргетированной рекламы. Она имеет несколько вариантов точной настройки. Например, на жителей определенного района, региона или даже на пользователей, пользующихся услугами конкурентов.

Сервисы геолокации

Данный пункт – это не отдельный этап продвижения, а сопутствующий всем прочим вариантам. Регистрация в подобных сервисах с последующим размещением виджетов на сайте обеспечивает положительное воздействие на результате SEO-оптимизации.

Кроме того, такие сервисы сами по себе могут приводить новых клиентов. Например, хорошие показатели у 2GIS.

Это те пользователи, которые сразу переходят на карты для просмотра ближайших автосервисов. Размещение информации в геолокационных сервисах позволяет потенциальным клиентам увидеть:

точное расположение автосервиса;
его адрес;
график работы и контактные данные.

Есть и прочие способы продвижения сайта автомастерской. Мы вкратце описали основные направления.

Сайт для автосервиса: почему его нужно заказать в веб-студии Centum-D

Наша компания работает на профильном рынке много лет. Команда состоит из квалифицированных и опытных специалистов, знающих все особенности построения современных и функциональных, эффективных сайтов.

Один из основных принципов – прозрачность всех этапов. Заказчику предоставляется полная отчетность. Дополнительно, по желанию клиента, его добавляют в специальный чат для оперативного общения с руководителем проекта.

Каждый клиент – особенный. Мы не руководствуемся типовыми, стандартными решениями. Перед разработкой проводится подробное изучение специфики бизнеса, анализ ниши и конкурентов, целевой аудитории.

Хотите получить качественный сайт для автосервиса, цена которого не будет слишком высокой? Обращайтесь к нам! Находитесь в Днепре? Позвоните по контактным телефонам, и проект-менеджер подберет для вас удобное время встречи. Мы обсудим все детали вашего проекта при личной встрече и угостим вас вкусным кофе или бодрящим чаем.

Ваш автосервис расположен в другом городе? Ничего страшного! Предусмотрена возможность удаленного общения. Мы будем общаться с вами по удобному именно вам каналу связи.

Не знаете, как составить подробное и понятное техническое задание? Наш менеджер поможет вам и в этом. Опираясь на ваши пожелания, он подготовит документ. Только после согласования всех пунктов с вами, ТЗ передается разработчикам. В оговоренные сроки вы получаете полностью готовый к работе сайт для автосервиса. При необходимости мы окажем сопутствующие услуги и выполним сопровождение проекта.

Сайт для автосервиса. Особенности разработки