Как повысить юзабилити сайта?

Чтобы сформировать целевую аудиторию, эффективно продвигать бренд, произвести впечатление на пользователей, необходимо поработать над таким вопросом, как юзабилити — удобство использования интернет ресурса. В данной публикации Вы узнаете о том, как повысить юзабилити сайта.

Над решением данного вопроса работает целая команда специалистов среди которой программисты, дизайнеры, маркетологи и копирайтеры. Удобство использования является очень важным аспектом практически для любого современного веб проекта. Если пользователям удобно находиться на Вашем ресурсе, искать нужную информацию и совершать любые действия, они обязательно выразят желание вернуться к Вам еще для того, чтобы почитать свежие новости или совершить заказ. Теперь давайте более подробно разберемся, что именно нужно сделать, чтобы сайт был популярным и имел хороший целевой трафик.

Повышаем юзабилити сайта — убираем лишнюю информацию

Больше половины целевых покупателей отказываются от приобретения товаров если на сайте представлено много информационного мусора. Пользователи не любят много читать. Предоставляйте только самое полезное, актуальное. Согласно статистике, большинство интернет пользователей читает только около тридцати процентов из всего представленного текстового контента. Юзабилити сайта напрямую зависит от качества контента. Самую важную информацию лучше всего размещать вверху веб страницы.

Структура веб страниц

Для нормального восприятия информации очень важным является ее правильное расположение. Если структура сайта является неупорядоченной, пользователю будет тяжело ориентироваться и скорее всего интерес к Вашему ресурсу будет утерян. Очень важно, чтобы структура была одинаковой для большинства основных страниц. Например, это в первую очередь касается меню и хедера.

Навигация

Просмотр любого сайта начинается с панели навигации. Лучше всего если меню с категориями и подкатегориями размещено в вертикальном положении. Все ссылки должны вести на целевые страницы с релевантной информацией. Для интернет магазинов важно, чтобы потенциальному клиенту не пришлось слишком долго добираться до нужного ему товара. Идеальным вариантом будет переход в категорию, подкатегорию и на карточку товара, где собственно можно добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа. Также следует убрать все ссылки с ошибкой 404, которые ведут в никуда.

Размещение контента

Для повышения юзабилити сайта разный по смыслу контент лучше всего размещать в отдельных блочных элементах. Таким образом намного легче воспринимать информацию. Например на главной странице интернет магазина в одном блоке размещают текстовый контент, во втором — блок с новинками, третьем — блок с популярными товарами, четвертом — перечень брендов и т. д. На лендингах в отдельных блоках присутствует информация о самом коммерческом предложении, преимуществах компании, тригерах доверия и формой подписки или оформления заказа.

Для лучшего восприятия текстовый контент нужно структурировать, оформлять в виде подзаголовков разного уровня, списков. Важные моменты можно также выделять курсивом или жирным текстом, цветом. Главное понимать, что контент должен быть релевантным и уникальным. То есть, нести в себе информацию, которая ранее нигде не встречалась в сети. Контент с высоким уровнем уникальности нравится не только пользователям, но и поисковым системам, что способствует продвижению сайта на выгодные позиции поисковой выдачи.

Графические элементы

Графика в тему не только украсит внешний вид веб страницы, но и может донести клиенту важную информацию намного быстрее чем текстовый контент. Для данной цели резонно использовать статические изображения, не слишком тяжелую анимацию, видео контент.

Загрузка веб страницы

Юзабилити сайта можно повысить если оптимизировать скорость загрузки веб страниц. Большинство пользователей готовы ждать загрузки сайта не более двух секунд. На третьей секунде четыре из пяти гостей уходят безвозвратно. Что может отягощать загрузку веб страницы?

В первую очередь сложная графика с присутствием видео контента, тяжелыми графическими элементами в их большом количестве. В наше время проблем со скоростью интернет соединения нет. Практически все используют для серфинга по сайтам современные браузеры, но тем не менее над таким вопросом, как скорость загрузки стоит задуматься.

Для проверки скорости существует много онлайн сервисов благодаря которым Вы узнаете насколько быстрым в плане загрузки есть Ваш проект совершенно бесплатно. Исходя из полученных показателей можно делать выводы и приступать к каким-то определенным действиям. Например к оптимизации графики.

Особенности дизайна

Юзабилити сайта также зависит и от особенностей дизайна. Современный сайт должен быть адаптированным под мобильные устройства и корректно выглядеть во всех браузерах. Примерно около семидесяти процентов пользователей просматривают сайты с помощью айфонов, смартфонов и планшетных устройств. Мобильная версия сайта позволяет потенциальному клиенту просматривать на небольшом экране весь представленный контент, удобно пользоваться навигацией и воспользоваться кнопкой мгновенного набора номера. Это весьма полезные функции для повышения конверсии. К тому же любой макет должен подстраиваться под разные разрешения экрана.

Чтобы клиенты запоминали Вас стоит позаботиться о разработки уникального корпоративного стиля. Также стоит отметить, что стиль дизайна должен соответствовать тематике самого интернет ресурса.

Для хорошего восприятия информации имеет значение формат текста, (стиль и размер шрифта, цвет текста), цвет фона страниц. Легче всего читать текст на белом фоне. Но блочные элементы, содержащие разную информацию, можно выделять различными оттенками.

Иллюзия общения

Все, что представлено ниже также способствует повышению юзабилити сайта. Чтобы осуществлялся рост продаж товаров или услуг потенциальных клиентов необходимо стимулировать краткими призывами к действию. Например, в виде кнопки «Оформить заказ», «Получить бесплатную консультацию». К тому же у пользователей сформируется впечатление, что Вы всегда готовы к контакту и предоставлении помощи, клиентской поддержки.

Важные технические моменты

Выше в основном мы рассматривали, как повысить юзабилити с помощью визуальных, видимых элементов на сайте. Теперь стоит немного уделить внимание различным техническим моментам, которые положительно влияют на сознания пользователей и позволяют привлекать больше целевых посетителей.

Карта сайта для поисковиков

Главное, чтобы вся важная информация, что присутствует на сайте, была донесена пользователям. Для этого необходима быстрая индексация всех целевых страниц. С данной целью создают карту сайта в формате xml с url этих веб страниц. Ссылку на файл стоит разместить в панели вебмастера поисковиков, а сам файл в корневой папке сайта на сервере.

Поисковые боты сначала ищут карту сайта и затем руководствуясь данными размещенными в ней вносят ресурс в свою базу. Такой подход хорош не только для повышения юзабилити сайта, но и для его SEO продвижения. Технические страницы, которые не несут никакой смысловой, информационной нагрузки, наоборот можно закрыть от индексации в файле robots.txt.

Контактная информация

Многие интернет магазины тратят клиентов из-за банальной нехватки контактных данных. Номеров телефона от нескольких операторов сотовой связи достаточно. Только не стоит забывать, что многие люди сейчас общаются посредством Telegram, Viber, Whatsapp. Через скайп можно предоставлять консультации и даже принимать заказы. Лучше сразу предоставить клиентам все возможные контакты используя которые можно легко выйти с Вами на связь. Не забывайте также о социальных сетях. У любого серьезного бизнеса есть онлайн представительства в виде бизнес-страничек в Инстаграм, Фейсбук и других социальных медиа.

Работоспособность программных скриптов

Это очень важный момент, поскольку если у Вас не работает подписка, корзина или форма заказа, можете считать, что Вы потеряете своих клиентов, соответственно и доход. Стоит тщательно проверять весь программный код на валидность. Это касается не только php скриптов и баз данных, а и html, css верстки. Если в «движке» много багов их нужно немедленно исправлять. Юзабилити сайта напрямую зависит от работоспособности программных скриптов.

Быстрая коммуникация с клиентами

Пообщаться с менеджерами-консультантами каждый желающий клиент имеет возможность в телефонном режиме. Очень хорошо если на сайте есть живой чат в котором специалист оперативно ответит на все вопросы потенциальных клиентов. Если отвечать оперативно нет возможности, тогда лучше чат не устанавливать. Это только вызовет негатив и сформирует отрицательное впечатление о Вас.

Оперативное оформление заказа

Здесь речь идет непосредственно о самом процессе оформления заказа. Соответственно он должен быть по максимуму простым. Для этого уберите из html-формы все лишние поля. Таким образом клиент сможет более быстро оформить заказ указав все необходимые данные. На этапе оформления заказа онлайн некоторые покупатели отказываются от покупки по причине того, что у них запрашивают слишком много информации и на данную процедуру приходится тратить больше времени и усилий.

Как видно из вышеприведенной информации для повышения юзабилити сайта необходимо работать над всем проектом комплексно и привлекать целую команду специалистов, которые позаботятся о том, чтобы Ваш интернет проект был популярным у пользователей, привлекал потенциальных клиентов и приносил постоянный доход. Именно для этого и создаются современные сайты.

Чтобы достичь успеха над улучшением юзабилити должны работать настоящие профессионалы. Компания «Centrum D» предлагает качественную разработку веб проектов любого вида и уровня сложности, а также их комплексное продвижение. Мы работаем с 2010-го года. За это время имеем много успешных кейсов. Наши проекты можете посмотреть в разделе «Портфолио» на этом сайте. Наши цены полностью отвечают качеству проектов, которые мы создаем. Мы поможем Вам построить успешный онлайн бизнес с нуля.